Nem elég e-mailek tízezreit kiküldeni, de személyre szabottan válaszolnunk is kellene az érdeklődések legkülönfélébb formáira. Nem elég hirdetnünk a különféle médiákban, de kézen is kellene fognunk, és egészen a vásárlásig kísérnünk az információ hiányban - vagy éppen dömpingben - összezavarodott vevőinket. Az értékesítés egyre jobban elszemélytelenedő világában időt kellene szánnunk arra, hogy megismerjük a vevőinket, hogy személyesen, de legalább telefonon elbeszélgessünk velük, hogy tőlünk hallhassák, jól döntenek, ha minket választanak. Nem elég mindezt csinálni, de az egyre szaporodó konkurensek árnyékában mindezt jól, sőt, kiválóan kell megtennünk!

Egyre többen panaszkodnak klausztrofóbiás tünetekre. Egyre többen élnek át olyan fajta megkötözöttséget a vállalkozásukban, amely nem a lehetőségek hiányából, hanem a lehetőségek kihasználására való képtelenségből adódik.

Egyre több vállalkozó panaszkodik arról, hogy olyan korlátokba ütközik, amelyeket bárhogy igyekszik, képtelen átlépni. Egyre gyakrabban halljuk:

Egy John Maxell könyvben olvastam egyszer a következő elmés mondást (fejből idézem): "Ha valaki hajnal hasadtakor ijedten kiált fel, hogy mi történt, mindenki tudja, hogy új fiú a bolygón."

Ez a mondás jut eszembe minden alkalommal, amikor valaki újra az e-mail marketing halálát híreszteli. Aztán amikor ismét fókuszba kerülni, mindig mondom, hogy "lám-lám...".

Persze amikor először voltam MailMaster színekben ilyen helyzetben, akkor még magam is megijedtem, de azóta nyilvánvalóvá vált, hogy nem nagyon lehet leváltani ezt a rendkívül egyszerű kommunikációs eszközt, pláne nem különböző bonyolultabb megoldásokkal.

Néhány példa a múltból

Blog RSS olvasók: Az első eset - amikor még meg is rémültem - amikor az e-mail halálát jósolták, a blogok frissítéseinek olvasását megkönnyítő RSS Olvasó programok megjelenése volt. Azt jósolták, hogy mivel az RSS olvasó segítségével a feliratkozó technológiailag is saját maga tartja kézben, hogy kinél iratkozik fel és le, ezért sokkal jobb, mint a hírlevél, ahol az olvasó "ki van szolgáltatva" a küldő szeszélyeinek és esetleges erőszakosságának.

Néhány hete találkoztam egy kiváló cikkel, amely arról szólt, hogyan tudja a lehető legnagyobb hatékonysággal célba juttatni e-mail-jeit Gmail-es feliratkozói postafiókjába, ezért úgy döntöttem, hogy itt is közzéteszem viszonylag szabad fordításban. (Forrás: How to Improve Gmail Deliverability)

Azért döntöttem ezen gondolatok megosztása mellett, mert ugyan nagyon egyszerű, és egyáltalán nem új keletű gondolatokról van szó, mégis úgy látom, hogy nagyon sokan még mindig nem ismerik, vagy nem veszik figyelembe ezeket a szempontokat e-mail kampányaik során, és ezzel gyakorlatilag egyenesen a lefolyóba megy mindaz a munka és pénz, amit hírleveleik elkészítésére fordítanak!

Mivel az e-mail marketing még mindig hatalmas szereppel bír az online marketingben, és mivel az egyre nagyobb e-mail áradatban egyre könnyebben vesznek el a fontos üzenetek, minden e-mail marketingesnek törekednie kell az összes apró hatékonyság növelő technikai alkalmazására.

Az alábbiakban egy olyan rendkívül egyszerű megoldásról olvashat, amelyet egycsapásra be tud vezetni, de amely mostantól folyamatosan hozzá fog adni e-mail marketingje eredményességéhez...

A HVG Kiadó Zrt. felbuzdulva néhány hónappal korábbi - első sorban KKV cégvezetőknek és marketingeseknek szóló - online marketing szemináriumának sikerén, múlt kedden már főleg közép- és nagyvállalati marketingesek, valamint ügynökségek számára szervezte meg "Online marketing sikerreceptek" szemináriumát.

Természetesen előre is sejtettem, hogy KKV-k számára is hasznos lehet a rendezvény, így utólag viszont már kifejezetten sajnálom, hogy nem csináltam hatalmas hírverést körülötte!

Az alábbiakban néhány fontos tanulságot, és egy rövid élménybeszámolót talál...

Mivel olvastam már Seth Godintól zseniálisat és számomra hasznavehetetlent is, nagy kíváncsisággal, de nem túl sok elvárással kezdtem hozzá új (?) könyvéhez.

Első levegővel 80 oldalt sikerült elolvasni - és azt hiszem végig is fogom olvasni -, íme az első benyomás:

A pasas zseniális. A könyvet minden marketingesnek muszáj elolvasnia.

DE... csak óvatosan...

Mialatt az elmúlt pár hónapban igen csekély időt fordítottam az írásra, annál is több felismerésem született a "(marketing) világ működésével" kapcsolatban. Reményeim szerint ezeket fogom megosztani a következő néhány bejegyzésben.

A jövő keddi HVG Konferenciára készülődve (Online Marketing Sikerreceptek) igen érdekes beszélgetésben volt részem, többek között egy közép- és nagyvállalati marketing tanácsadóval. Nagy örömömre szolgált, hogy ugyanarra a következtetésre jutottam, amire a konferencia szervezői, melyet leginkább a konferencia mottója foglal össze: "Már nincsenek nagy dobások - kis lépések vannak..."

Pár szóban nézzük meg először, hogy mit is jelent ez pontosan, de sokkal fontosabb azt megvizsgálni, hogy ez a helyzet mennyiben érint másképp egy mikro- vagy kisvállalatot, mint egy közép- vagy nagyvállalatot...

Ahogy az elmúlt 24 hónapban mi magunk is számos értékesítési megközelítést teszteltünk, egy érdekes jelenség rajzolódott ki a szemem előtt. Azt vettem észre, hogy nagyon sok hazai kkv értékesítési potenciáljának legalább a két-harmadáról Önként lemond, de ez a két-harmad is csak egy nagyvonalú szám, valójában általában ennél SOKKAL többről van szó!

Sokan nem is gondolnak rá, hogy ugyan az e-mail küldés a postai levélküldéshez képest egy igen környezetbarát kommunikációs forma, mégis, az e-mailek elküldése és célba juttatása is jelentős szén-dioxid kibocsátást eredményez. Ennek az az oka, hogy az e-mail-ek világméretű forgalmában számítógépek milliói vesznek részt, az ezek működtetéséhez szükséges nagy mennyiségű elektromos energia előállítása pedig jelentős CO2 kibocsátással jár...