Szia!

Szerintem webes áruház esetnén, a vevő visszajelzése a vásárlással kapcsolatban hasonlóan mint a "netpincéren", minősíti a céget a vásárló - viszonylag hiteles, vagy vendégkönyvben pár soros bejegyzést tehet, erre fel is kérjük vásárlóinkat.
A legjobb ha szemlyésen, vagy telefonon tud velünk kommunikálni, hiszen akkor megtudom az elvárásait, és ehhez mérten tudok az illetőnek terméket ajánlani, vagyis a szaktudásommal segíthetek az ügyfélnek a helyes termék kiválasztásában.

De nagyon kíváncsi vagyok a ti megoldásaitokra, mert ez valóban fontos kérdés főleg olyan piaci szegmensekben, ahol erős konkurencia van jelen.

Kedves Balázs, bizonyára sok okos dolgot mondott a Sándor, de egy mukkot nem értek belőle annyira recseg.
Sajna...

Oké. A demonstráció eszközei aránylag szélese körben kínálnak lehetőséget.

Talán kezdetnek ott van az ingyenes próba, demó, vagy mintadarab. Ha én nem hazudok, akkor ezt jól tudom demostrálni azzal, ha betenkintést engedek a termékem használatába. Így azonnal kiderül, hogy igaz-e amit állítok, vagy sem.

A másik eszköz erre, ha sok-sok vevőm mondja el rólam, hogy valóban azt kapta, amit ígértem, vagy többet.

De alátámasztó adatok, vizsgálati eredmények, szakértői vélemények is igazolhatnak engem.

Amúgy a marketing egyik alapkritériuma a kiváló termék. Legalábbis a "hazugságmentes" marketing nem életképes nélküle.

Jajj! A garanciát majdnem kihagytam!

Egy erős garancia mindenképpen építi a bizalmat.

Hello!

A szavahihetőséget a legkönnyebb szerintem úgy demonstrálni, hogy igazat mondok. Azt mindig elhiszik,
azok, akik a vevőim.
A nem - vevőim azok, akik kételkednek benne.
A honlapon csupa igaz dolgot írok.
Ez átmegy, ezt a vevők szerintem megérzik.
A hazugságot is megérzik, az is átmegy.

András

Kedves Balázs,
én már a téma felvetésekor, a blogbejegyzésed olvasása után, elgondolkodtam, mit is tennék hasonló esetben.
Sajna elég sokszor találkozom hasonló esetekkel, amikor ugyanis olyanokat állít a konkurencia, ami egyszerűen nem felel meg a valóságnak.
S a következőt találtam ki, és el is kezdtem megvalósítani, bár még ebből semmi sem látszik még a honlapomon.
Feltüntetem a honlapomon a konkurens termékeket!
S elmondom, leírom melyik miben kölönbözik az enyémtől, illetve az én termékem mennyiben más, mennyivel ad több pluszt, mint a konkurencia terméke.
Szerintem, ezzel a "húzással" elérem, hogy a vásárló alaposan megismeri a piacon található termékeket, és sokkal könnyebben tud majd dönteni.
Persze ehhez valóban az egyik legprofibb terméknek kell lennie az árumnak, és valóban saját magamnak is nagyon jól kell ismernem a konkurens termékeket.
Vagyis igazi profivá kell vállnom.
Más.
Azt a módszert is nagyon jónak találom, hogyha lehet egy pár napra kölcsönadom a termékemet a jövendőbeli vásárlónak, legyen meg az Ő tapasztalata is.
Szeretettel
András
U.i.: közben "beugrott", hogy ezt a módszert Tonk Emiltől hallottam először, de ez a tény csak most jutott az eszembe. :-)

- bonyolult temakor -van egy jopar demonstráció szavahihetosegunkre de a legfontosabbak,legelsok- Sandor elmondasa szerint is- ,hogy tudjak mi ertuk vagyunk.
bizzanak bennunk legyunk oszintek ez ami a legfontosabb az ugyfellel.Talan ezek tultesznek menden papiros bizonyitekot.
Barmilyen termek szolgaltatasnal elofordul ugynevezett gyartasi hiba ezeket probaljuk korigalni, javitani helyrehozni lassa az ugyfel segiteni akarunk neki ,ugy vegezzuk munkankat mintha a sajat magunknak csinalnank.

Tök szuper!!!!

Ez a kis beszélgetés csak megerősített engemet is és a terveimet is.

Bármiben lehet végtelenségig fejleszteni, de a vevők szolgálatát ne szabad kihagyni. A vevők azok akik szolgálatáért bármit megteszek és az én véleményem az automatizálás minden egyes lehetséges lépésre és a vásárlás utáni automatizált, levél. Meg vagy elégedve? Segíthetek még valamiben? Tudod, ha szükséged van rám akkor...

Szeretnéd megosztani örömöd másokkal is? Írd meg véleményed.....
Ha olyan területen mozgunk esetleg még havi sorsolás is belefér egy ajándékért aki válaszol és megírja véleményét. Egy vásárlás jóízű lezárása és egy újabb fázis megnyitása.

Minap voltam a árúházban és egy alkalmazott újságot olvasott.

Kérdem tőle:
Nyitva van a építési osztály be lehet menni körülnézni?

Erre ő felemelte a felét és bólintott, de egy szó sem hagyta el a száját.

Magamban gondoltam, hogy ez mekkora...

De a lényeg ebben, hogy nem kommunikált.
A legnagyobb hiba amit elkövethetünk, hogy ott vagyunk és ne kommunikálunk.

Hát ez az én véleményem és várom a következő videót.

Butora Róbert

Kedves Hozzászólók!

Az jutott eszembe, hogy talán arról is beszélni kellene, hogy mi van akkor ha a problémát nem a konkurencia segítségével kialakított negatív megitélés, vagy a saját hozzáállásom jelenti, hanem maga a megrendelő.

Mi van akkor, ha a kidolgozott stratégiámatt az ügyfél olyan megjegyzésekkel egészíti ki amelyekről tudom, hogy nem igazak, vagy legalábbis csúsztatások? Ha érzem, hogy ez így a vevők lenyúlásáról fog szólni?

Tudom, hogy a legegyszerűbb dolog ilyenkor a megrendelő kirúgása lenne, de lássuk be - vannak szituációk, amikor ezt nem olyan egyszerű megtenni.

Szóval - szerintem - a probléma nagyobb mint az elsőre látszik. Nem csak a marketingesek, vagy az ezzel a feladattal foglalkozók szemléletét kell átformálni, (bár a bejegyzéseket olvasva Balázs nyitott kapukat dönget :) hanem sajnos a megrendelőkét is.

Gulyás Krisztián

Sziasztok,

Ez a blog sajnos nem ad el.

1. Rossz minőségű a felvétel, ezért nem hiteles.
2. Hosszadalmas / unalmas / tudálékos és ezért feleslegesen önmagát igazolgatja és ezért aztán újra nem hiteles, mert kevésbé tűnük úgy, hogy a népnek íródott, viszont inkább úgy, hogy magatoknak.

Javaslatom:

- jó minőség, ha már csináljátok
- egyszerű nyelvezet / érthető üzenet / kerüljétek a cifra körmondatokat
- legyen rövid ne 13 perc
- nem kell egymás nyalogatása, nem hiszem hogy érdekli a nézőt
- szólítsátok meg a nézőt / tegyetek fel neki kérdést még akkor is, ha nyilván nem tud válaszolni, ezzel belefolyik a gondolatmenetetekbe

Egyébként dícséretes a téma felvetése. Vannak helyek a világban, ahol az igazmondás az első számú alapja mindenféle reklámnak és üzleti modellnek. Otthon is nagyon jó lenne, ha elterjedne ez a szemlélet.

Üdv,
Gábor
London

Egyetértek az előttem szóló Gáborral

Kedves P Gábor, G Tibor! A felvétel minősége tényleg rossz! A forgatókönyv sem fog Oscart kapni - erre mi sem számítottunk! A téma azonban annyira aktuális és annyira lényeges, hogy ha arra vártunk volna, hogy bevonuljunk egy stúdióba, és felvegyük a tökéletes 30 másodperces szpotot, akkor soha nem történik meg! Volt 20 percünk, hogy felhívjuk a figyelmet egy lényeges gondolatra, és ezt megtettük. Annyi történt, hogy fontosabbnak tartjuk a témát annál, minthogy a perfekcionista hozzáállás miatt elsikkadjon! (Aki meg ismer, az tudja rólam, hogy minden kritikából tanulok.) Üdv: Cs.Balázs

Azt hiszem, nagyon jó csapatba kerültem mint vállalkozó. Mármint ami a hazugsá-igazság kategóriát illeti.

A video blog sokkal hatásosabb, mint az írott blog. Még jobb, még hatásosabb, ha a video alatt van egy írott vázlat, jegyzet, ami tartalmilag összecseng a video anyagával, tehát a mások által unalmasnak ítélt kép-hang anyagot izgalmassá teheti saját magának a néző azzal, hogy még olvas is közben. Magam is ezt tettem: mivel valóban nem oscar-díjas filmről van szó, hallgatás közben kerestem a szememmel azt, ami még több információt, még hatásosabb agyi koncentrációt adna a témához.

Ez persze csak egy ötlet, de úgy tudom, Balász nyitott a kritikákra és ötletekre is.

Judit

Üdv!
Szerintem, amit elmodtatok a video-blogban, az úgy helyes. Fontos, hogy bizalmat tudjak kiépíteni a vevő felé. Ez egy olyan hosszútávú befektetés, amit semmilyen rövidtávú előnykék nem pótolhatnak!
De van egy kis problémám. Sándortól kaptam nem régiben egy levelet. Ebben arra invitál, hogy próbáljam ki az angol tanulást online. Jelentkeztem is a kipróbálásra, de azóta sem történt semmi. Most akkor mi van? Van próba vagy sem? Nem a vádaskodás beszél belőlem, de ha őszinte akarok lenni, akkor azt kell mondanom, hogy csalódott vagyok, és egy kissé becsapva érzem magam.
Megköszönném a problémámra adott választ!

Tegert

Szerintem nem minden vásárló vagy szolgáltatást igénybe vevő van tudatában annak, hogy hazugsággal találkozik-e, vagy őszinte marketinggel.

A szélsőségeket természetesen könnyű kiszűrni, de nem ez az általános.

Akik hazug marketinggel próbálkoznak, és eredményeket is szeretnének elérni, szerintem elég dörzsöltek ahhoz, hogy félrevezessék, megtévesszék a vásárlót.

Így sajnos a vásárlók nagy többsége, csak saját kárán tanul, ami ugyan hosszútávon lassan az igaz marketing malmára hajtja a vizet, de addig is rengeteg kárt okoz.
Csak a saját területemből kiindulva: Esküvő, tablókép. Talán hihető, hogy ezekre többnyire egyszer kerül sor. Jó, némelyeknek többször is. Ezzel a szolgáltatók is tisztában vannak. A megrendelők csak a számla benyújtásakor, a képek átvételekor szembesülnek azzal, hogy nem erre gondoltak igazán. Azt hiszem érthető, hogy nincs több lehetőség.

Hinnétek azt, hogy a rossz hír gyorsan terjed, de a legtöbb munkájuk mégis, nekik van. "Erre varrjál gombot."

Nekem hányingerem van ezektől a vállalkozóktól, de a piac nem képes kivetni őket, mert azzal, hogy egy életben csak egyszer veszi igénybe a szolgáltatást, letudja, és még arra sem képes, hogy ismerősét lebeszélje arról a szolgáltatóról. Úgy van vele, hogy járja csak meg Ő is.

Tudjátok, "Megdöglött a tehenem, dögöljön meg a szomszédé is!" Ez Magyarország!

Küzdök ellene, de csak azzal tudok, hogy maradok a jó oldalon. Ha a megrendelő figyelmét felhívom a körültekintőbb válogatásra akkor, úgy értékeli, hogy biztosan mindenképp magamat szeretném értékesíteni, és ezért próbálom rábeszélni a gondosabb odafigyelésre. Nem a másik hazugságára hívom fel a figyelmet, csak az odafigyelésre.

Azt hiszem a hazai vásárlói kultúra és igényszint is messze elmarad a kívánalmaktól, de ez még hosszú évek alatt sem fog megnyugtatóan rendeződni.

Azt hiszem túl sokan csapták be hazugságokkal a vevőiket, és ennek most mi isszuk a levét.

A témát illetően van itt egy (angol nyelvű) írás ami érdekes lehet...
http://hbswk.hbs.edu/item/5812.html

Igazságotok van. Mint általában mindig...